Здравствуйте! У меня возникли проблемы с системой BattleEye. Данный анти-чит заблокировал 2 невиновных аккаунта. Ситуация заключается в следующем. Я, 13.12.2024. в 20:30 по Московскому времени приобрел игру DayZ. Я создал абсолютно новый и чистый аккаунт, хоть и не оспариваю предыдущую свою блокировку, но по правилам и политике не запрещается покупать новую копию игры на новом аккаунте. Я купил копию игры в приложении Steam, скачал игру, захожу в игру и через 30 минут я получаю глобальную блокировку. Ссылка на аккаунт steam: https://steamcommunity.com/profiles/76561199799834788/; код глобальной блокировки: Global Ban 8d31b8.
Я обратился в поддержку steam и попросил возврат средств, на что мне сказали, чтобы я обратился в поддержку игры. Из-за того, что я очень хотел поиграть в DayZ и понять почему у меня блокировка на абсолютно новом аккаунте, на котором я поиграл 30 минут, я создал еще один аккаунт в steam и купил еще одну копию игры. На этот раз мне удалось поиграть 2 часа и снова я вижу уведомление о глобальной блокировки от системы BattleEye. Ссылка на аккаунт steam: https://steamcommunity.com/profiles/76561199808572934/; код глобальной блокировки: Global Ban 08a42c.
Так как в политике конфиденциальности и условий пользования продуктом, а именно игрой DayZ не указан пункт о том, что ранее заблокированный игрок не может приобрести продукт вновь на другом аккаунте, прошу вас обратить внимание на мою проблему. Для полного анализа и подтверждения о том, что мню не было использовано никаких посторонних программ, помогающих в жульничестве и получении преимуществ в игровом процессе по отношению к другим игрокам, готов предоставить все необходимые данные с моего персонального компьютера, помогающие продвижению данного рассмотрения и оправдания на апелляцию моей блокировки.