Đối với những người chưa quen với các khái niệm và dịch vụ cơ bản của công ty Shopee Express: Shopee Express là gì? Shopee Express là một chi nhánh vận chuyển uy tín do chính Shopee quản lý, cung cấp các sản phẩm chuyển phát nhanh với tốc độ cực nhanh trong vòng 4 giờ. Áp dụng cho các đơn hàng tại TP.HCM và Hà Nội.
Các dịch vụ bổ sung của Shopee Express là gì?
- Dịch vụ thu tiền bao gồm: miễn phí thu hộ tất cả các đơn hàng; miễn phí chuyển khoản, thời gian thu thập và yêu cầu và chuyển đến người chuyển vào các ngày thứ Hai, thứ Tư, thứ Sáu hàng tuần.
Tiền hoàn lại bao gồm:
Phí trả hàng là 50% phí vận chuyển. Thời gian hoàn lại tiền là 5 ngày làm việc kể từ ngày gửi không thành công lần cuối cùng. Thời gian hoàn lại tiền trong vòng 5-10 ngày làm việc kể từ ngày gửi không thành công lần cuối cùng. Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa là dịch vụ cung cấp cho khách hàng với các mức phí sau:
Giá trị hàng hóa bằng hoặc nhỏ hơn 3.000.000 VNĐ (chưa bao gồm VAT): Đã bao gồm phí bảo hiểm vận chuyển trong cước dịch vụ bưu chính. Mức bồi thường tối đa 100% giá trị hàng hóa, nhưng không quá 20.000.000 đồng. Giá trị hàng hóa trên 3.000.000 VNĐ (chưa bao gồm VAT): Phí bảo hiểm hàng hóa 0,5% giá trị hàng hóa. Giá trị tối đa của hàng hóa được tính phí dịch vụ bảo hiểm hàng hóa là 20.000.000 đồng. Mức bồi thường tối đa 100% giá trị hàng hóa, nhưng không quá 20.000.000 đồng. Làm cách nào để xem đơn hàng Shopee Express của tôi? Có nhiều cách để tìm kiếm đơn hàng Shopee Express của bạn, chẳng hạn như: gọi đến tổng đài, gửi email (cskh@spx.vn), gửi biểu mẫu liên hệ (trên website: https://help.shopee.vn) ,… Xem thêm tra cứu thông tin doanh nghiệp Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng Shopee Express Dưới đây là một số câu hỏi đơn giản và phổ biến mà nhiều khách hàng thường giải quyết:
Tổng đài Shopee Express có giá bao nhiêu? Đường dây trợ giúp của Đơn vị vận chuyển Shopee Express: 19001221 (giá vé 1.000đ / phút). Khi có vấn đề với đơn hàng của bạn và bạn cần khiếu nại hoặc kiểm tra vận đơn, kiểm tra bưu điện, v.v. Bạn có thể gọi luôn tổng đài để được hỗ trợ.
Thời gian giao hàng của Shopee Express là bao nhiêu? Shopee Express thường đến trước 21h30, tuy nhiên còn tùy thuộc vào sự điều phối của khu vực và nhân viên giao hàng.
Shopee Express có giao hàng vào Chủ Nhật không? Shopee giao hàng từ thứ Hai đến thứ Bảy và đóng cửa vào Chủ Nhật, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
Làm thế nào để khiếu nại với Shopee Express? Bạn có thể truy cập website https://spx.vn và để lại khiếu nại hoặc liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Shopee Express để được hỗ trợ. Giờ hoạt động từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều.